Regulamin Świadczenia Usług Ogrodniczych przez Polish Garden Solutions

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa ogrodniczego, w szczególności konsultacji indywidualnych, przez firmę Polish Garden Solutions.
2. Właścicielem i operatorem serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi jest:
   Polish Garden Solutions
   Adres: Mieszka I 25, 75-124 Koszalin, Polska
   Adres e-mail: portertess2@gmail.com
   Numer telefonu: +48 884 133 123
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej https://teamsourcedsolutions.com/regulamin_uslug/ w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
4. Każdy Użytkownik, przed skorzystaniem z usług, zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z usług jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.
5. Usługi świadczone są drogą elektroniczną lub telefoniczną, zgodnie z opisem dostępnym na stronie internetowej.

§ 2. Rodzaje i Zakres Usług

1. Polish Garden Solutions świadczy usługi doradztwa ogrodniczego, w szczególności w formie indywidualnych konsultacji, mających na celu udzielenie spersonalizowanych porad i wskazówek dotyczących uprawy roślin, pielęgnacji ogrodu, rozwiązywania problemów z chorobami i szkodnikami, a także planowania przestrzeni ogrodowej.
2. Usługi są dostosowane do specyfiki polskiego klimatu i warunków glebowych, z uwzględnieniem roślin popularnych w Polsce (drzewa owocowe, warzywa, kwiaty ozdobne).
3. Konsultacje mogą odbywać się w formie:
   • telefonicznej,
   • online (np. za pośrednictwem komunikatorów internetowych z funkcją wideo),
   • e-mailowej (wymiana wiadomości).
4. Szczegółowy opis poszczególnych pakietów konsultacyjnych, ich zakres oraz czas trwania dostępne są na stronie internetowej w sekcji "Konsultacje".
5. Usługi mają charakter doradczy i informacyjny. Polish Garden Solutions nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty działań podjętych przez Użytkownika na podstawie uzyskanych porad, jeśli nie są one zgodne z zaleceniami lub zostały wykonane w sposób nieprawidłowy.

§ 3. Zasady Korzystania z Usług

1. Aby skorzystać z konsultacji, Użytkownik powinien wypełnić formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej w sekcji "Konsultacje" lub skontaktować się z Polish Garden Solutions za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
2. W formularzu zgłoszeniowym Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane, niezbędne do realizacji usługi (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, opis problemu/zakresu konsultacji).
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, Polish Garden Solutions skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów konsultacji, w tym terminu, formy oraz potwierdzenia zakresu usługi.
4. Użytkownik zobowiązany jest do terminowej zapłaty za wybraną usługę zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji konsultacji.
5. W przypadku konsultacji online lub telefonicznych, Użytkownik zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki techniczne (stabilne połączenie internetowe, sprawny sprzęt audio/wideo) umożliwiające przeprowadzenie konsultacji.
6. Użytkownik ma prawo do zadawania pytań i przedstawiania swoich problemów ogrodniczych w trakcie konsultacji. Zaleca się wcześniejsze przygotowanie pytań i ewentualnych materiałów (zdjęcia, opisy) w celu efektywnego wykorzystania czasu konsultacji.

§ 4. Płatności

1. Ceny za poszczególne usługi konsultacyjne podane są na stronie internetowej w sekcji "Konsultacje" i są wyrażone w polskich złotych (PLN).
2. Płatności za usługi dokonywane są z góry, przed realizacją konsultacji, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
3. Dostępne metody płatności zostaną wskazane Użytkownikowi po ustaleniu szczegółów konsultacji (np. przelew bankowy, płatności elektroniczne).
4. Polish Garden Solutions zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani na stronie internetowej. Zmiana cen nie dotyczy usług już zamówionych i opłaconych.

§ 5. Odwołanie i Zmiana Terminu Konsultacji

1. Użytkownik ma prawo odwołać lub zmienić termin konsultacji bez ponoszenia kosztów, informując o tym Polish Garden Solutions co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem konsultacji.
2. W przypadku odwołania konsultacji w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem lub niepojawienia się Użytkownika na konsultacji, opłata za usługę nie podlega zwrotowi.
3. Polish Garden Solutions zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu konsultacji z ważnych przyczyn (np. choroba eksperta, awaria techniczna). W takim przypadku Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany i zaproponowany zostanie nowy termin konsultacji lub zwrot pełnej kwoty, jeśli nowy termin nie będzie odpowiadał Użytkownikowi.

§ 6. Prawa i Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik ma prawo do rzetelnej i profesjonalnej obsługi oraz uzyskania porad zgodnych z aktualną wiedzą ogrodniczą.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub powszechnie przyjęte normy społeczne.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z podania nieprawdziwych danych lub naruszenia postanowień Regulaminu.

§ 7. Prawa i Obowiązki Polish Garden Solutions

1. Polish Garden Solutions zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą i doświadczeniem.
2. Polish Garden Solutions ma prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych danych lub dostarczania treści bezprawnych.
3. Polish Garden Solutions zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Polish Garden Solutions, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Polish Garden Solutions.
2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Użytkowników w tym zakresie znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
4. Korzystanie z serwisu wiąże się z wykorzystaniem plików cookies. Zasady ich używania określa Polityka Cookies.

§ 9. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: portertess2@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Polish Garden Solutions.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
4. W przypadku, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Polish Garden Solutions zwróci się do Użytkownika o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Termin 14 dni biegnie wówczas od daty uzupełnienia reklamacji.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Polish Garden Solutions, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.